Політика у сфері якості медичної допомоги ЧОПНЛ
- Загальні наміри
1.1. Постійне поліпшення якості медичної допомоги для задоволення потреб пацієнтів ми вважаємо основним і головним напрямом діяльності нашого закладу.
1.2. Ми враховуємо також інтереси зацікавлених у якості медичної допомоги сторін – співробітників і керівництва закладу, вищих органів управління охороною здоров’я, органів місцевого самоврядування, партнерів – інших закладів охорони здоров’я, громадських організацій, страхових компаній, закладів і установ – постачальників ресурсів.
1.3. Якість за всіма напрямами діяльності закладу визначається першочерговим завданням кожного співробітника.
- Основні напрями Політики
2.1. Політика стосовно пацієнтів:
2.1.1 надання медичної допомоги, яка відповідає очікуванням пацієнтів, медичним стандартам та вимогам законодавства;
2.1.2. покращення якості медичної допомоги за рахунок розвитку, технічного переоснащення, удосконалення технологій і методів лікування;
2.1.3. підвищення доступності та якості медичної допомоги, у першу чергу – для вразливих верств населення, військовослужбовців, ветеранів війни, учасників АТО, інвалідів, людей похилого віку.
2.2. Політика стосовно персоналу
Кваліфікований персонал є запорукою сучасного рівня якості медичної допомоги і досягнення високоякісних результатів діяльності закладу, тому ми:
2.2.1. постійно забезпечуємо безперервну післядипломну освіту фахівців, створюємо умови для мотивації їх до праці та усвідомлення ними відповідальності за її результати;
2.2.2. Заохочується професійний розвиток персоналу, запровадження ініціатив співробітників із забезпечення поліпшення якості;
2.2.3. Створюється атмосфера причетності всіх співробітників до результатів діяльності, кожний працівник лікарні вносить свій вклад в успішну роботу незалежно від посади, яку він займає
2.2.4. Заохочується участь фахівців в управлінні якістю медичної допомоги.
2.3. Політика стосовно партнерів і держави
Ми будуємо наші стосунки з партнерами на основі взаємовигідного довготривалого відкритого співробітництва, розуміння спільних цілей у сфері якості медичної допомоги, довіри та побудови ефективних комунікацій. Ми проводимо задекларовану на державному, галузевому і регіональному рівнях політику у сфері якості шляхом дотримання положень чинних законів України, інших нормативно-правових актів.
- Основні напрями реалізації Політики:
3.1.Запорукою успішної реалізації політики ЧОПНЛ є створення системи управління якістю на основі європейських підходів до якісних систем охорони здоров’я, вимог національних, гармонізованих з міжнародними, стандартів системи управління якістю – ДСТУ ISO 9001:2015, набутого вітчизняного і власного досвіду. Результативність діяльності системи зумовлюється її постійним удосконаленням і розвитком.
3.2. Дієвим і доведеним засобом постійного поліпшення якості медичної допомоги в рамках системи управління якістю є запровадження, дотримання, періодичний перегляд і оновлення медичних технологій на основі єдиної ідеології профілактики, діагностики і лікування – доказової медицини.
3.3. Основою забезпечення якості медичної допомоги вважаємо своєчасне постачання якісних ресурсів та їх ефективне використання.
3.4. Керівництву закладу максимально делегуються повноваження з організації діяльності, спрямованої на постійне поліпшення якості медичної допомоги, лікувально-діагностичного процесу, ефективності використання ресурсів, якості управління системою, а також впровадження інновацій та створення умов для залучення широкого кола співробітників до управління якістю.